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오픈 초기에 많은 매출이 찍혀도 그게 죄다 회원권 덤핑(할인권)이라면,
3개월 뒤 센터는 유지비를 감당하지 못할수 있습니다.

매출의 크기만큼 중요한 것이, 어떤 방식으로 판매가 되었는지를 보는것 입니다.

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신규 회원 (마케팅 성과 확인):

온라인 파워링크, 블로그, 당근마켓, 전단지 등 외부 광고를 통해 유입된 고객입니다.
이들의 어떤 루트로 가입했는지 알아야 마케팅 성과를 높힐수 있습니다.
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재등록 회원 (매출의 밑거름):

재등록은 트레이너의 티칭 퀄리티, 시설 청결도, 서비스 만족도, 위치가 만족스럽다는 뜻입니다.
신규 1명을 유치하는 것보다 더 중요한것이 재등록회원의 수를 높히는 것입니다.

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소개 회원 :

기존 회원의 만족으로 친구나 가족을 데려온 고객입니다.
광고비가 전혀 들지 않는분들이죠.,
소개를 많이 물어오는 회원에게는 PT 세션 추가나 고급 굿즈 같은 파격적인 보상 시스템을 걸어야 합니다.

휴면 회원 재활성화 :

만료 후 떠났던 고객을 섬세한 TM(문자·안부 전화)이나
복귀 프로모션으로 다시 데려오는 영역입니다.

이들이 과거에 왜 이탈했고 무엇 때문에 돌아왔는지를 파악하면
센터의 고질적인 누수 구멍을 메울 수 있습니다.

이유찾기

단순히 "이번 달 매출 잘 나왔네",
"이번 달은 비수기라 망했네" 같은 생각보다는 변동 원인을 데이터로 추적해야 합니다.

신규 유입이 늘었다면?

어떤 마케팅 채널에서 효과가 집중되었는지 파악해보세요.

재등록률이 떨어 졌다면?

무엇이 원인이었을까? 집요하게 파고들어 질문을 던지면
사장은 비로소 실력있는 경영자'로 업그레이드하게 됩니다.

수익 다각화

헬스장의 수입원은 단순 1개월, 12개월 회원권에만 갇혀 있어서는 안 됩니다.
PT, , 일일 입장권, 개인 락커, 운동복 대여, 프로틴 음료 자판기 판매 등
수많은 서브 매출원을 갖고 있어야 하죠.

데이터를 활용한 매출 확장을 위해서
노력해보세요.

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