서비스 이용약관

서비스 이용약관(2025.12.31)

제1조 (목적)

이 약관은 피벗 주식회사(이하 "회사"라 함)이 운영하는 인터넷 서비스(이하 "피벗 엑스퍼트")를 통해 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 모든 서비스를 의미합니다.

2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 "개인 사용자 회원" 또는 "전문가 회원" 또는 "비회원"을 말합니다.

3. "회원"은 "개인 사용자 회원"과 "전문가 회원"을 의미합니다.

4. "개인 사용자 회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

5. "전문가 회원"이란 회사가 정한 소정의 절차를 거쳐서 회원 가입을 한 트레이너 또는 체육시설 담당자로서 회사에 허락을 받은 프로필을 게시할 수 있는 권한을 가진 회원을 말합니다.

6. "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

7. "콘텐츠"란 회사 또는 이용자가 서비스 상에 게시한 모든 글, 사진, 동영상, 첨부파일, 링크 등을 말합니다.

위 항에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 관행에 의합니다.

제3조 (약관 명시와 개정)

1. 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.

2. 회사는 이 약관의 내용을 회원가입 단계 및 서비스 내에서 확인할 수 있도록 게시합니다.

3. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련법을 위배하는 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 공지사항에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.

5. 이용자는 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 개정된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 개정사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 전기통신사업법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령의 규정과 일반적인 상관례에 의합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1) 회원이 원하는 조건에 따라 트레이너를 검색하고, 수업 신청, 결제 등 수업 이용과 관련된 일련의 과정을 제공하는 서비스

2) 회원이 수업 일정, 회차 및 수강 현황을 확인하고, 평가 및 리뷰 작성을 포함한 수업 관리 기능을 이용할 수 있도록 제공하는 서비스

3) 운동 관련 질의응답, 정보 공유 및 트레이너 콘텐츠 열람 기능을 제공하는 커뮤니티 서비스

2. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다.

3. 회사는 이용자에게 서비스를 제공함에 있어 관련 법령, 약관, 운영정책 및 공지사항 등에서 정한 바에 따라 무료 및 유료로 서비스를 제공합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다.

2. 회사는 다음과 각 호의 사유에 해당하는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1) 서비스용 설비의 보수, 정기점검 또는 공사로 인한 부득이한 경우

2) 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우

3) 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

4) 설비장애 또는 이용 폭주 등으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우

3. 회사는 제2항에 의한 서비스 중단의 경우에는 상당한 기간 내에 그 사유를 공지하고, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지합니다.

4. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제4조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.

제6조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 가입을 신청하고, 이 약관에 동의한다는 의사 표시를 함으로서 회원 가입을 신청합니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2) 가입 신청자가 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우(다만 회원 자격 상실 후 회사가 필요하다고 판단하여 회원 재가입에 대한 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.)

3) 기타 회원으로 등록하는 것이 "피벗 엑스퍼트"의 기술상 현저히 곤란하다고 판단되는 경우

4) 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청이 확인된 경우

3. 회원은 서비스 안에 계정 관리를 통하여 언제든지 본인의 개인 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해서 필요한 이동 전화 번호 등은 수정이 불가능 할 수 있습니다.

4. 회원은 등록 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 온라인 수정을 하거나 피벗 카카오톡 채널 및 기타 방법으로 회사에 그 변경 사항을 알려야 합니다.

5. 제4항의 변경 사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

6. 회원의 정보가 회원 본인의 것이 아닌 경우 회사는 회원 가입을 거부할 수 있습니다.

7. 회사는 회원을 등급 별로 구분하여 이용 시간, 이용 회수, 서비스 메뉴, 콘텐츠 등록 제한 등을 세분하여 서비스 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제7조 (이용계약의 해지 및 회원 탈퇴)

1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

2. 제1항에 따라 해지를 한 회원은 이 약관이 정하는 회원 가입 절차와 관련 조항에 따라 신규 회원으로 다시 가입 할 수 있습니다. 다만 회원이 중복 참여가 제한된 판촉 이벤트 중복 참여 등 부정한 목적으로 회원 탈퇴 후 재이용을 신청하는 경우 회사는 6개월간 가입을 거부할 수 있습니다.

3. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원의 서비스 이용 정지, 일부 서비스 제한, 이용계약 해지 등을 할 수 있습니다.

1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

2) 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

3) 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

4. 회사가 회원 자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 이용계약을 해지 후 재가입 또는 신규가입 거부 등의 조치를 취할 수 있습니다.

5. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회원에게 이를 회원이 등록한 전화, 카카오톡 채널, 기타의 방법을 통하여 통지하고, 이용 계약은 회사의 해지 의사를 회원에게 통지한 시점에서 종료됩니다.

6. 본 항에서 정한 바에 따라 이용 계약이 종료된 경우에는, 회원의 재이용 신청에 대하여 회사는 이에 대한 승인을 거부할 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제9조 (운동 전문가 및 체육시설 정보 제공 서비스)

회사는 트레이너와 같은 운동 전문가 및 체육시설에 관한 정보 제공 서비스를 운영하며, 이용자는 스스로 해당 정보를 통하여 타 이용자와 상담을 할 수 있습니다. 회사는 이용자와 직접 상담 및 거래를 하지 않으며, 이용자 간의 성립된 상담 및 계약 관련된 법적 책임은 당사자인 이용자들 스스로가 부담합니다.

제10조 (정보 제공 및 광고 게재)

1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 서비스 내 공지사항, 서비스 화면, 카카오톡 메세지 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련법에 따른 상담 관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 위 정보 제공에 대하여 수신 거절을 할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스 운영과 관련하여 회사가 제공하는 서비스의 화면 및 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

제11조 (부적합 정보 및 허위 정보)

회사는 피벗 엑스퍼트에 게시된 정보 중 사회통념, 관례에 부적합하거나 허위 정보로 판단되는 경우 비공개처리 후 삭제, 수정을 요청하거나 직접 삭제 또는 수정 할 수 있으며, 그러한 정보 제공이 본 약관에 위배되는 경우 해당 회원의 서비스 이용을 정지하거나 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다. 부적합한 정보 및 허위 정보를 등록하여 상담 및 계약 과정에서 타 이용자에게 손해가 발생하는 경우, 정보 등록자는 관련 법령에 의거하여 책임을 질 수 있습니다.

제12조 (상담 및 계약의 성립, 서비스의 이용)

1. 피벗 엑스퍼트는 통신판매중개자로서 거래 당사자가 아니며, 상품정보 및 거래에 대한 책임은 해당 "전문가 회원"에게 있습니다.

2. 피벗 엑스퍼트를 통해 전화 및 문자 등의 수단으로 상담이 이루어지는 경우, 당사자간 거래 또는 계약이 이루어지는 경우 회사는 상담 당사자 간의 상담 및 계약에 개입하지 않으며, 이와 관련해서 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

3. 이용자는 각자가 제공한 정보에 대한 법적인 책임을 집니다.

4. 피벗 엑스퍼트는 제14조의 규정된 컨텐츠 사용 목적과 방법에 따라서만 이용자가 제공한 정보를 사용합니다.

5. 이용자가 제공하는 상세설명과 이미지는 제3자의 권리를 침해하지 않아야 합니다.

제13조 (콘텐츠 사용에 대한 권리)

1. 이용자는 피벗 엑스퍼트에 직접 작성한 콘텐츠에 대한 저작권을 보유합니다.

2. 이용자는 피벗 엑스퍼트에 직접 작성한 콘텐츠를 제공함으로써, 콘텐츠 제공 시점부터 회사에 다음과 같은 내용의 해당 콘텐츠 이용권한을 부여합니다.

1) 콘텐츠 이용 목적 : 피벗 엑스퍼트의 운동 전문가 및 체육시설 정보 안내 서비스 운영, 피벗 엑스퍼트 서비스의 온라인/오프라인 광고, 피벗 엑스퍼트 서비스 기획, 운영, 고도화, 예측, 전략 수립 등을 위한 빅데이터 분석

2) 콘텐츠 이용 권한 : 복제, 배포, 전시, 수정, 공연, 파생저작물 제작이 가능한, 취소불가능한, 비독점적인, 로열티가 없는, 완납된, 전세계적인 라이선스 권한

제14조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 운영하는데 최선을 다하여야 합니다.

2. 회사는 이용자 상호간의 상담 및 거래에 있어서 어떠한 보증도 제공하지 않습니다. 이용자 상호간 거래 행위에서 발생하는 문제 및 손실에 대해서 회사는 일체의 책임을 부담하지 않으며, 거래 당사자 간에 직접 해결해야 합니다.

제15조 (회원의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무)

1. 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

2. 회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.

3. 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

4. 제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제16조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 만약 이용자가 각 호와 같은 행위가 확인되면 회사는 추가적인 피해 발생을 막기 위하여 이용자에게 위반 사실과 서비스 일시 중단을 통지하고 5일 이내에 시정할 것을 요구합니다.

1) 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록

2) 타인의 정보 도용

3) 회사가 게시한 정보의 변경

4) 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

5) 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

6) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

8) 기타 불법적이거나 부당한 행위

제17조 (유료서비스의 이용 및 결제)

1. 회사는 무료서비스 이외에 유료서비스를 제공할 수 있습니다.

2. 유료서비스의 이용에 관한 사항은 해당 서비스에 대한 구체적인 안내에 따릅니다.

3. 회원이 유료서비스를 이용하기 위해서는 회사가 정한 방법에 따라 요금을 지불하여야 합니다.

4. 회원은 유료서비스 이용 시 다음 각 호의 결제수단을 이용할 수 있습니다.

1) 카드결제

5. 회사는 결제의 이행을 위하여 반드시 필요한 회원의 개인정보를 추가적으로 요구할 수 있으며, 회원은 회사가 요구하는 개인정보를 정확하게 제공하여야 합니다.

제18조 (환불)

1. 피벗에서 엑스퍼트에서 이루어지는 거래에 대해 회사가 제시하는 분쟁해결 기준은 각 결제하기 페이지 유효기간 및 환불 규정에 표기되어 있으며, 이는 전문가 회원의 환불 규정에 따라 변경될 수 있습니다.

2. 회사는 통신판매중개자로서 원칙적으로 회원 간 거래에 대하여 환불 의무가 없으며, 당사자간 원활한 분쟁 해결을 위하여 기준을 제시할 뿐이므로 회사는 이에 대한 책임을 보증하지 않습니다.

제19조 (전문가 회원의 매출 및 수수료 정산)

1. 전문가 회원은 회사가 서비스 판매 대금을 결제 받고 이에 대한 정산 업무를 수행하는 것에 동의합니다.

2. 전문가 회원은 피벗 엑스퍼트에서 판매하는 서비스 대금의 전부나 일부를 회사 서비스 외의 방식을 통하여 직접 받거나 받기 위한 일체의 시도를 하여서는 안됩니다.

3. 피벗 엑스퍼트를 통해 수업 신청 및 결제가 진행된 이용자가 전문가 회원에게 직접 지급하려고 하는 경우에도 전문가 회원은 반드시 피벗 엑스퍼트 서비스를 통하여 결제하도록 하여야 합니다.

4. 회사는 각 이용자가 지불한 금액에서 '플랫폼 서비스 이용료'를 공제한 나머지 금액을 전문가 회원에게 지급합니다.

제20조 (전문가 회원 정산의 보류)

1. 회사는 전문가 회원의 귀책사유로 인해 회사 및 이용자에게 발생한 손해 등의 제비용을 판매대금 정산 시 공제할 수 있습니다.

2. 전문가 회원의 채권자의 신청에 의한 판매대금의 가압류, 압류 및 추심명령 등 법원의 결정이 있을 경우, 회사는 전문가 회원과 채권자 간의 합의 또는 채무액의 변제 등으로 동 결정이 해제될 때까지 판매대금의 정산을 중지할 수 있습니다.

3. 전문가 회원이 본 약관의 규정을 위반하거나 위반한 것으로 의심될 만한 타당한 정황이 있는 경우 거래에 대한 처리, 취소 등을 위해 판매대금의 정산을 일정기간 보류할 수 있습니다.

4. 본 조에 정한 외에도 법률의 규정에 의하거나 합리적인 사유가 있는 경우에는 회사는 전문가 회원에게 통지하고 판매대금의 전부 또는 일부에 대한 정산을 일정 기간 유보하거나 회사가 전문가 회원에게 가지는 채권과 상계할 수 있습니다.

제21조 (전문가 회원의 플랫폼 서비스 이용료)

1. 플랫폼 서비스 이용료는 다음과 같습니다.

1) 결제 서비스 수수료

2) 부가가치세 등 제세공과금

2. 플랫폼 서비스 이용료는 서비스 판매 설정 페이지, 관리 페이지에 표기된 수수료로 합니다. 단, 회사와 전문가 회원간의 협의 또는 회사의 내부적인 정책 등에 따라 수수료 및 징수 방법을 다르게 정할 수 있습니다.

제22조 (전문가 회원의 정산 및 세무 업무에 대한 동의)

1. 본인은 회사가 정산 및 지급 업무를 수행함에 있어 등기부등본상 법인명, 사업자등록증상 사업자명, 본인의 실명 등 기타 개인정보를 이용하여 사업소득신고 등 세무 업무를 수행하는 것에 동의합니다.

2. 본인은 타사 또는 타인의 명의나 계좌 등을 이용하여 정산 및 지급 업무를 할 것을 회사에 요구하지 않을 것을 확약합니다.

제23조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)

이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보·컨텐츠 중 회사가 저작권 등 지적 재산권을 보유하고 있는 정보·컨텐츠를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제24조 (면책 및 회원·이용자간 분쟁해결)

1. 회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

3. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 점검, 공사 등 서비스 운영에 필요한 상당한 사유로 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

4. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

5. 회사는 이용자의 컴퓨터 또는 스마트폰 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 신상정보 및 전자우편 주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.

6. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

7. 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

8. 회사는 이용자 상호간 및 이용자와 제3자 사이에 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 책임을 지지 않으며, 그러한 분쟁은 분쟁당사자들이 직접 해결하여야 합니다.

9. 푸시 알림(App Push)으로 발송되는 모든 정보는 참고 용도로만 사용할 수 있으며, 시스템 오류, 천재지변 등으로 인하여 알림이 정상적으로 발송되지 않을 수 있습니다. 이에 관련한 피해에 대해서 "회사"는 책임을 지지 않습니다.

제25조 (재판권 및 준거법)

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 분쟁에 관한 소송의 관할은 민사소송법에 의합니다.

2. 본 계약은 대한민국 법에 의하여 해석됩니다.

본 약관의 공지 및 시행 일자는 다음과 같습니다.

공지일자: 2025년 12월 31일

시행일자: 2025년 12월 31일